Ügyfélszolgálat

Kapcsolat

A fiókod törlése

A fiókodat az alkalmazásban törölheted: Profil → Adatvédelem és súgó → Törlöm a fiókomat. Megerősítésként be kell írnod a „TÖRLÉS” szót, és ha e-maillel regisztráltál, a jelszavadat is.

• A fiókod és minden adatod (italnapló, lezárt napok, célok, riportok, elismerések, beállítások) azonnal és véglegesen törlődik. Ezt nem lehet visszavonni.
• A biztonsági mentésekből az adataid legkésőbb 14 napon belül kikerülnek.
• Ha Apple-fiókkal léptél be, a Sippa a törléskor az Apple-nél is visszavonja a kapcsolatot.
• Ha meg szeretnéd tartani a naplódat, előtte tölts le egy mentést: Profil → Az adataid → Mentés letöltése.
• A fiók törlése nem mondja le a Sippa+ előfizetést. Előbb mondd le az Apple-nél (lásd lent), különben tovább terhel.

Ha már nem férsz hozzá az alkalmazáshoz, írj a hello@sippa.io címre a fiókodhoz tartozó e-mail-címről, és töröljük helyetted.

A Sippa+ előfizetés kezelése és lemondása

A Sippa+ előfizetést az App Store-ban vásárolod, ezért az Apple-fiókodban kezelheted és mondhatod le:

• iPhone-on: Beállítások → [a neved] → Előfizetések → Sippa → Előfizetés lemondása.
• Vagy az alkalmazásban: Profil → Sippa+ → Előfizetés kezelése.

A megújulás leállításához legalább 24 órával a periódus vége előtt mondd le. A már kifizetett időszak végéig a Sippa+ megmarad.

Új telefon vagy újratelepítés után a Sippa+ visszaállítható: lépj be ugyanabba a Sippa-fiókba, majd Profil → Sippa+ → Vásárlások visszaállítása, ugyanazzal az Apple-fiókkal.

Visszatérítés és elállás

Az App Store-ban vásárolt előfizetés fizetését az Apple kezeli, így a visszatérítést is az Apple-nél kérheted: reportaproblem.apple.com → „Visszatérítés kérése”.

Ha az Európai Unióban élő fogyasztó vagy, a vásárlástól számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a szerződéstől. Az elállási nyilatkozatodat nekünk is elküldheted a hello@sippa.io címre. Ha az Apple a 14 napon belüli elállásodnál elutasítja a visszatérítést, mi arányosan visszatérítjük a díjat. A részleteket a Felhasználási feltételek tartalmazzák.

Gyakori kérdések

Hogyan tölthetem le az adataimat?

Profil → Az adataid → Mentés letöltése: a teljes naplód egy fájlban, ingyenesen. A mentést később vissza is töltheted. A táblázatkezelőbe való CSV-export a Sippa+ része.

Elfelejtettem a jelszavam.

A bejelentkezésnél koppints az Elfelejtett jelszó? linkre, add meg az e-mail-címed, és küldünk egy linket, amellyel új jelszót állíthatsz be. Ha Google- vagy Apple-fiókkal regisztráltál, nincs külön jelszavad: lépj be ugyanazzal a gombbal.

Apple-fiókkal léptem be. Milyen e-mail-címet lát a Sippa?

Ha az Apple-belépésnél az „E-mail-cím elrejtése” lehetőséget választottad, a Sippa egy Apple által továbbított címet kap, és a leveleinket az Apple küldi tovább neked. A kapcsolatot bármikor megszüntetheted: Beállítások → [a neved] → Bejelentkezés és biztonság → Bejelentkezés Apple-lel. A fiókod törlésekor ezt mi is megtesszük.

Orvosi eszköz a Sippa?

Nem. A Sippa önkövetési napló, nem orvostechnikai eszköz, és nem helyettesíti a szakember tanácsát. A józanodási előrejelzés becslés: ne ez alapján döntsd el, vezethetsz-e.

Segítségre van szükségem.